Dimande Frequenti



1. Generali


2. Tecnico


3. License


4. Supporto account




1. Generali


1.1 Cosa fa questo sito?

www.iban.comfornisce un software per la convalida ed il calcolo dei Numeri di Conto Bancario Internazionale.
Il nostro sistema può fare quanto segue:

- Controllare se l'IBAN è valido (utilizzando algoritmi sulle cifre di controllo)
- Identificare informazioni bancarie da un IBAN
- Calcolare un IBAN dal numero di conto e codice bancario domestico

1.2 Chi necessita di questo servizio?

Ogni azienda che opera con IBAN e pagamenti con bonifici bancari, nazionali o internazionali può trovare utili i nostri servizi.
Convalidando ogni IBAN prima dell'elaborazione dei pagamenti, le aziende possono risparmiare tempo e tasse supplementari per transazioni con bonifici bancari non andati a buon fine.

1.3 Perché il sito non visualizza più i dati bancari?

Il nostro sito ha una demo gratuita di convalida IBAN e pagine di calcolo.
La demo gratuita è limitata tuttavia per proteggere i nostri servizi da un uso abusivo.
Dopo aver superato le query gratuite, è possibile acquistare un piano illimitato dalla nostra pagina della licenza

1.4 Perché la convalida IBAN non funziona per il mio paese?

Non tutti i paesi integrano il sistema IBAN, il tuo paese potrebbe non supportarlo.
Tuttavia, per favore fatecelo sapere, in modo da poter indagare e fornirti maggiori dettagli.
Puoi visualizzare i paesi supportati sulla pagina Struttura IBAN

1.5 Quanto sono accurati i dati bancari?

Il nostro database è stato compilato attraverso diverse fonti ufficiali di informazioni di contatti bancari e viene aggiornato con regolarità.
Ci sforziamo di mantenerlo il più aggiornato possibile. Se ritieni di aver riscontrato delle imprecisioni, sei pregato di farci sapere.
Indagheremo su qualunque problema e li correggeremo il prima possibile.



2. Tecnico


2.1 Avete una API?

Sì, forniamo l'accesso API a tutti i nostri servizi.
Puoi trovare la documentazione nella nostra sezione sviluppatori.

2.2 Avete una funzione di validazione di massa?

Sì, ai nostri membri forniamo un'interfaccia di convalida IBAN di massa.
Il sistema accetta molti IBAN uno per riga e restituisce i risultati sulla pagina o in formato CSV su file CSV/Excel scaricabili.

2.3 La vostra API è RESTful?

Sì, la nostra API è basata su REST.
Si prega di fare riferimento alla nostra sezione sviluppatori per maggiori dettagli sulla API.

2.4 Quante query si possono eseguire al secondo?

Abbiamo testato il nostro sistema al fine di renderlo il più efficiente possibile fino ad un massimo di 10 query al secondo.
Tuttavia, per operazioni più grosse (migliaia di convalidazioni) si consiglia di utilizzare lo strumento di convalidazione di massa degli IBAN nel'area clienti.
È stato progettato per eseguire una singola transazione con enormi numeri utilizzando il minor numero di risorse possibile.

2.5 Posso ottenere il codice BIC / SWIFT da IBAN con il vostro servizio?

Sì, il nostro database contiene i codici BIC dei paesi maggiormente supportati e le loro rispettive banche.
La nostra API e la nostra ricerca manuale forniscono questo genere di informazioni, se disponibili.


2.6 Posso provare il servizio prima dell'acquisto?

Sì, è possibile registrare un account di prova nella nostra
Pagina di Registrazione.
L'account di prova mette a disposizione 100 query gratuite per testare le API e le interfacce manuali.
L'account di prova scade dopo un mese.

2.7 Ho terminato le queries del mio account demo ma necessito di testare il servizio ancora un altro po'?

Certo, chiedicelo con gentilezza aggiungeremo ulteriori query al tuo account demo.
Spesso facciamo questo per permettere ai nostri futuri clienti di valutare approfonditamente il nostro servizio.



3. Licenze


3.1 Come posso acquistare l'accesso ai vostri servizi?

È possibile acquistare un account premium con accesso all'interfaccia API e a quella manuale dalla nostra sezione ordini.
Si prega di scegliere il piano e il servizio appropriato alle tue esigenze e di utilizzare il pulsante "Acquista" per procedere con il checkout.

3.2 Quali metodi di pagamento accettate?

Il nostro provider di pagamento (Avangate) supporta una vasta gamma di metodi di pagamento. Puoi pagare con Carta di Credito, Bonifico Bancario, PayPal e tanti altri.

3.3 C'è qualcuno con cui posso parlare per avere maggiori informazioni sui vostri servizi?

Sì, il nostro team di vendita è disponibile per le chiamate dal lunedì al Venerdì dalle 9:00am - 5:00pm CET.

3.4 Il mio account ha una data di scadenza?

Sì, tutti i nostri piani hanno una durata di un anno.
Il tuo account scadrà esattamente 12 mesi dopo che avrai acquistato in tuo piano.

3.5 Perderò le mie query non utilizzate dopo che il mio conto scadrà?

Sì, le query saranno disponibili per tutto il periodo di iscrizione.
Dopo aver rinnovato la licenza ripartirai con il numero di query prefissato per il tuo piano acquistato.

3.6 Posso acquistare il database delle informazioni bancarie e scaricarlo?

No, diamo solamente accesso ai nostri servizi di validazione e di calcolo IBAN.
Il database bancario non viene venduto in maniera separata dai nostri servizi.



4. Supporto account


4.1 Come posso contattare il supporto?

Puoi inviare una richiesta di assistenza dall'Area Clienti.

4.2 Quanto velocemente riceverò risposta al mio ticket?

Il nostro supporto lavora dal Lunedi al Venerdì dalle 9:00am alle 5:00pm CET.
Nelle ore di lavoro di solito siamo in grado di risponderti nel giro di un'ora.

Al di fuori dell'orario di lavoro la risposta potrà subire ritardi.

4.3 Posso aggiornare le informazioni del mio account?

Sì, nella sezione dello spazio clienti -> Il Mio Account è possibile modificare i dati di contatto del tuo account.

4.4 Posso cambiare la mia password?

Sì, puoi facilmente modificare la password dall'Area Clienti -> Sezione Account.

4.5 Posso cambiare il mio username?

No, il nome utente non può essere modificato dall'Area Clienti.