Domande frequenti

1. Generale

2. Tecnico

3. Licenze

4. Supporto per l'account

1. Generale


1.1 Che cosa fa questo sito?

www.iban.com offre una piattaforma online per la convalida dei dettagli di pagamento e in particolare dei numeri di conto bancario internazionale.
Alcune delle funzioni principali del nostro servizio sono:

- Verifica se un IBAN è VALIDO (utilizzando algoritmi di cifre di controllo)
- Identificare le informazioni bancarie da un IBAN
- Identificare i codici BIC dall'IBAN
- Controllare la validità del codice bancario nazionale e dei numeri di conto
- Calcola IBAN dal numero di conto interno e dal codice bancario

1.2 Chi può beneficiare di questo servizio?

Ogni azienda che elabora pagamenti bancari, nazionali o internazionali, può trovare utili i nostri servizi.
Convalidando i dettagli di pagamento come l'IBAN prima dell'elaborazione dei pagamenti, le aziende risparmiano in termini di ritardi e tasse extra in transazioni bancarie non riuscite.

1.3 Questo servizio è gratuito?

Il nostro sito ha una demo gratuita per la verifica dell'IBAN e pagine di calcolo.
La demo gratuita tuttavia è limitata per proteggere i nostri servizi da un uso abusivo.
Dopo aver superato il limite delle richieste/query gratuite, puoi acquistare un piano illimitato nella nostra pagina delle licenze

1.4 Perché la convalida IBAN non funziona per il mio paese?

Non tutti i paesi hanno integrato il sistema IBAN, il tuo Paese potrebbe non supportarlo.
Tuttavia, ti preghiamo di farcelo sapere, così possiamo indagare e fornirti maggiori dettagli.
Puoi vedere i paesi supportati nella pagina della struttura IBAN

1.5 Quanto è affidabile?

Gli algoritmi delle cifre di controllo sono strumenti estremamente accurati per rilevare errori di battitura e verificare l'integrità di un IBAN.
Eseguendo ulteriori livelli di validazione, come la ricerca del database di codici bancari, la struttura e il controllo della formattazione, riduciamo al minimo la possibilità di un errore.
Il nostro database di codici bancari è compilato da molteplici fonti ufficiali (banche centrali, istituzioni finanziarie, organismi di regolamentazione, ecc.) E viene aggiornato regolarmente.

2. Tecnico


2.1 Avete un'API?

Sì, forniamo l'accesso API per tutti i nostri servizi.
Puoi trovare la documentazione nella nostra sezione sviluppatori .

2.2 Esiste una funzione di convalida di massa?

Sì, per i nostri membri forniamo un'interfaccia di convalida IBAN di massa.
Il sistema acquisisce un elenco di IBAN e restituisce i risultati in CSV sulla pagina o su un file CSV/Excel scaricabile.

2.3 Basato su API REST o SOAP?

Per il servizio di convalida IBAN offriamo sia endpoint API SOAP che REST.
Si prega di fare riferimento alla nostra sezione di sviluppatori per un dare un occhiata più in dettagliato all'interno dell'API.

2.4 Quante richieste possiamo eseguire al secondo?

Abbiamo testato il nostro sistema fino a un massimo di 10 query al secondo.
Tuttavia, per transazioni più grandi (migliaia di convalide) ti consigliamo di utilizzare lo strumento di convalida IBAN di massa presente nella tua area clienti.
È progettato per eseguire una singola transazione con numeri enormi con la minor quantità di risorse utilizzate.

2.5 Possiamo ottenere il codice BIC / SWIFT dall'IBAN con il vostro servizio?

Sì, il nostro database contiene i codici BIC per la maggior parte dei paesi supportati e le loro banche.
La nostra API e la nostra ricerca manuale forniscono questo parte di informazioni, se disponibili.


2.6 Posso testare il servizio prima dell'acquisto?

Sì, puoi richiedere un account di prova gratuito nella nostra pagina di registrazione .
L'account di prova ha 100 query gratuite disponibili per testare l'API e le interfacce manuali.
L'account di prova scadrà dopo un mese.

3. Licenze


3.1 Come posso acquistare l'accesso ai servizi?

Puoi scegliere un piano e un servizio adatti dalla nostra sezione ordini .

3.2 Quali metodi di pagamento accettate?

Il nostro fornitore di pagamenti (Avangate) supporta un'ampia varietà di metodi di pagamento. È possibile pagare tramite carta di credito, bonifico bancario, PayPal e altri.

3.3 C'è qualcuno con cui posso parlare per ottenere maggiori informazioni sui vostri servizi?

Sì, il nostro team di vendita è disponibile per le chiamate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET.

3.4 I piani di adesione scadono

Sì, tutti i nostri piani hanno cadenza annua.
I tuoi servizi scadranno esattamente 12 mesi dopo che avrai acquistato il tuo piano.

3.5 Perderò le richieste non utilizzate dopo la scadenza del mio servizio?

Sì, le domande sono disponibili per 12 mesi dopo l'acquisto. Tutte le domande nel tuo account vengono annullate dopo la data di scadenza.

4. Supporto per l'account


4.1 Come posso contattare l'assistenza?

Puoi inviare un ticket di supporto dalla tua Area Clienti.

4.2 Quanto velocemente riceverò una risposta al mio ticket?

Il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET.
Nell'orario di lavoro siamo in genere in grado di risponderti entro un'ora.

Al di fuori dell'orario di lavoro la risposta potrebbe essere posticipata.

4.3 Posso aggiornare le informazioni del mio profilo?

Sì, nella tua area clienti -> sezione Il mio account puoi modificare i dettagli di contatto del tuo account.

4.4 Posso cambiare la mia password?

Sì, puoi cambiare facilmente la password dalla tua Area Clienti -> La mia sezione Account.

4.5 Posso cambiare il mio nome utente?

No, il tuo nome utente non può essere modificato dalla tua area cliente.